関西空港ボランティア（AKV)｜大阪国際大学　地域協働センター

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関西空港ボランティア（AKV）は、2015年10月からスタートした関西国際空港での外国人旅行者へのおもてなし活動です。スタート時は、関西国際空港ターミナルビル内での活動でしたが、現在ではJR西日本関西空港駅構内にて、切符の買い方や乗換案内などのサポートをしています。この関西空港ボランティアは、語学に自信がない学生たちも積極的に参加し、日本人、留学生がチームを組んで活動しています。学部学科を越えたつながりの場としても人気のあるボランティアです。
※AKVは「Assisting at KIX as a Volunteer」の略称です。

前職のユナイテッド航空に勤務していたとき、関西空港でこういうボランティア活動があればいいな…と思っていたことがこの活動を立ち上げたきっかけとなりました。現在、学生たちは予想をはるかに超える積極的な活動をしており、以前はわたしたち教職員が行っていた事前研修もいまは学生主体で行われています。学生にとってこの活動は「困っている人を助け自分も成長する」貴重な機会です。語学力の向上をはじめ、この経験から得るものは大きいはずです。学生たちの活動が観光客の皆さんにとって大阪、そして日本の好印象につながることを願っています。

関西空港ボランティア指導阪口葉子教授

就職部門として学生に提供したいのは、成長の「場」。語学の実践力はもちろん、関西の観光情報を自らネットや本で調べるような自主性、多様性を感じる感性、コミュニケーション能力等、総合的な力を育むのに関西空港ボランティアの現場はまさに理想的です。わたしの役割は個々の学生に一日の活動の振り返りと、今後のための改善点の発見を促すこと。ときには耳の痛いことも言いますが、活動ごとに大きく成長していく学生たちの姿に頼もしさを感じています。

キャリアサポートセンター
センター長髙橋　広明教授

学生の皆さんはいつも主体的に活動してくれ、たくさんのお客様に芙顔を届けてくれています。これから社会人になるに向けて必要な能力こそが、主体性でありコミュニケーション能力です。自身が考え行動することの重要さ、色々な場面をとらえて人と人を繋ぐ気持ちのキャッチボール、このボランティア活動こそが、そんな力を養ってくれる機会と考えています。学生の皆さんの斬新な発想と行動力との連携を深め、我々JR西日本も成長していきたいと考えています。学生の皆さんの芙顔での参加を待っています。

西日本旅客鉄道株式会社
関西空港駅駅長御堂直樹さん

学生の皆さんを対象に、接客応対の勉強会を開催するのですが、皆さんは本当に意欲的に意見や質問を投げかけてくれます。特にリーダーを担う方の責任感の強さにはいつも頼もしさを感じるほどです。私たちも学生さんたちから、いつも良い刺激をいただいています。学生さん視点のアイディア等はとてもユニークで、これから一緒に想いを形にしていきたいと考えています。

育成統括係長建石祥代さん

コロナ禍で、関西空港駅でのボランティアは一旦中断となっていますが「今出来ること！」をキャッチフレーズに、関西空港ボランティアのリーダーたちが中心となって様々な取り組みがスタートしています。

取り組み事例
①観光動画作成（関西の魅力をお伝えします！）
②関西空港駅　御堂駅長とオンライン研修会
③関西空港見学会
④JR×AKVリーダーズとの協働プロジェクト
　（JRの方と協働し安全啓発動画を作成します！）

No.1

2023年度

通算	実施日	1日目人数	2日目人数	合計
第164回	2023年4月15日	14	-	14
第165-166回	2023年4月29、30日	17	19	36
第167-168回	2023年5月13、14日	26	15	41
第169-170回	2023年5月27、28日	18	19	37
第171-172回	2023年6月10、11日	15	16	31
第173-174回	2023年6月24、25日	16	17	33
第175-176回	2023年7月15、16日	13	18	31
第177-178回	2023年8月5、 6日	15	18	33
第179-180回	2023年9月23、24日	19	18	37
第181-182回	2023年10月7、8日	19	18	37
第183-184回	2023年10月28、29日	16	15	31
第185回	2023年11月4日	19	-	19
第186-187回	2023年11月11、12日	16	18	34
第188-189回	2023年12月9、10日	17	16	33
第190-191回	2024年1月13、14日	19	20	39
第192-193回	2024年2月10、11日	18	15	33
第194-195回	2024年3月2、3日	13	15	28

2022年度

通算	実施日	1日目人数	2日目人数	合計
第137回	2022年4月16日	6	-	6
第138-139回	2022年4月29、30日	12	15	27
第140回	2022年5月29日	10	-	10
第141-142回	2022年6月11、12日	14	12	26
第143-144回	2022年7月2、3日	9	10	19
第145回	2022年7月17日	-	9	9
第146-147回	2022年8月6、7日	11	9	20
第148-149回	2022年8月27、28日	10	12	22
第150-151回	2022年10月29、30日	14	14	28
第152-153回	2022年11月12、13日	13	14	27
第154-155回	2022年11月26、27日	11	12	23
第156-157回	2022年12月10、11日	17	13	30
第158-159回	2023年1月14、15日	14	17	31
第160-161回	2023年2月4、5日	16	13	29
第162-163回	2023年3月4、5日	19	19	38

2019年度

通算	実施日	1日目人数	2日目人数	合計
第105-106回	2019年4月13、14日	24	22	46
第107-108回	2019年4月27、28日	18	19	37
第109回	2019年5月11日	20	-	20
第110-111回	2019年5月18、19日	25	20	45
第112-113回	2019年6月1、2日	23	22	45
第114-115回	2019年6月15、16日	16	16	32
第116-117回	2019年7月6、7日	15	14	29
第118-119回	2019年7月20、21日	17	22	39
第120-121回	2019年8月3、4日	24	16	40
第122-123回	2019年9月28、29日	24	12	36
第124-125回	2019年10月5、6日	24	19	43
第126回	2019年10月13日	13	-	13
第127-128回	2019年11月2、3日	18	19	37
第129-130回	2019年11月16、17日	20	18	38
第131回	2019年12月7日	24	-	24
第132回-133回	2019年12月14、15日	18	20	38
第134回	2019年12月21日	14	-	14
第135回-136回	2019年1月25、26日	14	21	35

2018年度

通算	実施日	1日目人数	2日目人数	合計
第67-68回	2018年4月14、15日	16	18	34
第69-70回	2018年4月28、29日	20	18	38
第71-72回	2018年5月12、13日	25	22	47
第73-74回	2018年5月19、20日	19	18	37
第75-76回	2018年6月2、3日	23	16	39
第77-78回	2018年6月16、17日	17	26	43
第79-80回	2018年6月30、7月1日	13	11	24
第81回	2018年7月8日	0	16	16
第82-83回	2018年8月11、12日	14	14	28
第84回	2018年9月29日	20	0	20
第85-86回	2018年10月6日、7日	18	14	32
第87-88回	2018年10月13、14日	23	13	36
第89-90回	2018年11月3、4日	21	18	39
第91-92回	2018年11月17、18日	16	11	27
第93-94回	2018年12月1、2日	17	14	31
第95-96回	2018年12月15、16日	22	23	45
第97-98回	2019年1月26、27日	19	19	38
第99-100回	2019年2月2、3日	16	16	32
第101-102回	2019年2月9、10日	14	11	25
第103-104回	2019年3月16、17日	14	18	32

2017年度

通算	実施日	1日目人数	2日目人数	合計
第22-23回	2017年4月15、16日	17	19	36
第24-25回	2017年4月29、30日	22	23	45
第26-27回	2017年5月13、14日	16	19	35
第28-29回	2017年5月20、21日	16	22	38
第30-31回	2017年6月3、4日	14	21	35
第32-33回	2017年6月17、18日	22	19	41
第34-35回	2017年7月1、2日	20	14	34
第36-37回	2017年7月22、23日	19	17	36
第38-39回	2017年8月12、13日	22	17	39
第40-41回	2017年8月26、27日	16	11	27
第42-43回	2017年9月9、10日	5	9	14
第44-45回	2017年9月23、24日	17	14	31
第46-47回	2017年10月7、8日	20	11	31
第48回	2017年10月28日	21	0	21
第49-50回	2017年11月11、12日	12	21	33
第51-52回	2017年11月18、19日	21	15	36
第53-54回	2017年12月2、3日	21	18	39
第55-56回	2017年12月16、17日	20	19	39
第57-58回	2018年1月20、21日	23	21	44
第59-60回	2018年2月17、18日	15	15	30
第61-62回	2018年2月24、25日	16	14	30
第63回-64回	2018年3月3、4日	10	13	23
第65回-66回	2018年3月17、18日	14	15	29

2016年度

通算	実施日	1日目人数	2日目人数	合計
第6回	2016年4月9、10日	25	24	49
第7回	2016年5月14、15日	33	34	67
第8回	2016年6月25、26日	34	32	66
第9回	2016年7月16、17日	31	27	58
第10回	2016年8月20、21日	25	26	51
第11回	2016年10月1、2日	24	30	54
第12回	2016年11月5、6日	18	19	37
第13回	2016年11月12、13日	19	22	41
第14回	2016年11月19、20日	18	13	31
第15回	2016年12月3、4日	13	11	24
第16回	2016年12月17、18日	19	20	39
第17回	2017年1月21、22日	21	23	44
第18回	2017年2月4、5日	23	20	43
第19回	2017年2月18、19日	13	8	21
第20回	2017年3月4、5日	14	13	27
第21回	2017年3月25、26日	18	17	35

2015年度

通算	実施日	1日目人数	2日目人数	合計
第1回	2015年10月3、4日	28	29	57
第2回	2015年11月28、29日	28	25	53
第3回	2015年12月19、20日	33	26	59
第4回	2016年2月6、7日	34	34	68
第5回	2016年3月26、27日	27	16	43

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